Syarat & Ketentuan

• "Pengguna" berarti setiap individu atau badan usaha yang mengakses atau menggunakan Layanan, baik sebagai pelanggan, merchant, agen, maupun mitra.
• "Merchant" berarti pelaku usaha yang menggunakan Layanan untuk mengelola penjualan, transaksi, atau operasional bisnisnya.
• "Transaksi" berarti setiap aktivitas pembayaran atau perpindahan dana yang diproses melalui Layanan, termasuk melalui TrustPay.
• "Mitra Pembayaran" berarti bank, penyedia QRIS, penerbit e-wallet, dan lembaga keuangan lain yang bekerja sama dengan Trust Inti Indonesia untuk memproses Transaksi.

Trust Inti Indonesia menyediakan ekosistem teknologi retail yang saling terintegrasi, mencakup marketplace (TrustKios), sistem kasir (TrustPOS), platform pemesanan makanan (TrustFood), aplikasi agen (TrustAgent), solusi pembayaran digital (TrustPay), program loyalitas (TrustPoint), layanan pengiriman (TrustExpress dan TrustLogistic), manajemen inventori (TrustStock), manajemen pelanggan (TrustCRM), dan sistem perencanaan sumber daya perusahaan (TrustERP).

Kami berhak untuk menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan sebagian maupun seluruh fitur Layanan sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, khususnya untuk pemeliharaan sistem, kepatuhan regulasi, atau peningkatan keamanan.

Untuk menggunakan sebagian besar fitur Layanan, Pengguna diwajibkan membuat akun dengan memberikan data yang akurat, lengkap, dan terkini. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun serta seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.

Merchant yang mendaftar untuk menggunakan TrustPOS, TrustKios, atau layanan pembayaran TrustPay wajib menyediakan dokumen identitas dan legalitas usaha yang sah sesuai proses know-your-customer (KYC) yang berlaku, termasuk yang dipersyaratkan oleh Mitra Pembayaran.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang terindikasi digunakan untuk aktivitas melanggar hukum, mencurigakan, atau melanggar Ketentuan ini.

Transaksi yang diproses melalui TrustPay dapat mencakup metode pembayaran QRIS, Virtual Account (VA), dompet digital (e-wallet), kartu kredit/debit, transfer bank, dan payment link, sesuai dengan metode yang tersedia dan diaktifkan pada masing-masing akun.

Setiap Transaksi diproses bekerja sama dengan Mitra Pembayaran resmi yang telah memiliki izin operasional yang berlaku di Indonesia. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran lengkap Pengguna secara langsung; pemrosesan data pembayaran sensitif dilakukan sesuai standar keamanan industri melalui Mitra Pembayaran.

Pengguna wajib memastikan ketersediaan dana atau limit yang cukup sebelum melakukan Transaksi. Kegagalan Transaksi akibat dana tidak mencukupi, kesalahan input, atau gangguan pada sistem Mitra Pembayaran berada di luar tanggung jawab kami, namun kami akan membantu penelusuran status Transaksi sesuai kebutuhan.

Biaya layanan (jika berlaku) akan diinformasikan secara transparan kepada Pengguna atau Merchant sebelum Transaksi diselesaikan.

• Menggunakan Layanan sesuai dengan hukum yang berlaku dan tidak untuk tujuan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Tidak melakukan upaya peretasan, rekayasa balik, atau gangguan terhadap sistem dan infrastruktur Layanan.
• Memberikan data yang benar dan memperbarui informasi akun apabila terjadi perubahan.
• Bertanggung jawab atas seluruh konten, produk, atau layanan yang ditawarkan Merchant melalui platform kami.

Seluruh merek dagang, logo, kode sumber, desain antarmuka, dan konten yang terdapat dalam Layanan merupakan milik PT Trust Inti Indonesia atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Penggunaan tanpa izin tertulis dari kami dilarang.

Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is). Kami berupaya menjaga ketersediaan dan keandalan Layanan, namun tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau bebas dari risiko keamanan siber sepenuhnya.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Trust Inti Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian konsekuensial lainnya yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Pengguna terhadap Layanan apabila terdapat pelanggaran terhadap Ketentuan ini, permintaan dari otoritas yang berwenang, atau alasan keamanan lain yang wajar. Pengguna juga dapat mengajukan penutupan akun sesuai prosedur yang berlaku.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui situs web atau aplikasi kami. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas Ketentuan yang telah diperbarui.

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak kami atau email resmi yang tercantum pada footer situs.