Pernyataan Privasi Data

Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut sesuai dengan Layanan yang Anda gunakan:

• Data identitas: nama, alamat email, nomor telepon, alamat, dan dokumen identitas (untuk proses verifikasi merchant/agen sesuai ketentuan KYC).
• Data transaksi: riwayat pembelian, detail pembayaran (tanpa menyimpan data kartu lengkap), status Transaksi, dan riwayat penggunaan poin loyalitas.
• Data perangkat dan teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan data log aktivitas untuk keperluan keamanan dan analitik.
• Data lokasi: digunakan untuk keperluan pengiriman (TrustExpress/TrustLogistic) dan penentuan outlet terdekat, dengan persetujuan Pengguna.

• Memproses Transaksi dan menyediakan Layanan yang Anda gunakan.
• Melakukan verifikasi identitas dan pencegahan penipuan (fraud prevention) sesuai ketentuan Mitra Pembayaran.
• Memberikan dukungan pelanggan dan menindaklanjuti keluhan atau permintaan refund.
• Meningkatkan kualitas Layanan melalui analisis data agregat dan anonim.
• Mengirimkan informasi terkait Layanan, promosi, atau pembaruan kebijakan, sesuai preferensi komunikasi yang Anda pilih.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk permintaan dari otoritas yang berwenang.

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan persetujuan Anda, kebutuhan pelaksanaan perjanjian layanan, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, dan/atau kepentingan sah kami dalam menjalankan operasional bisnis secara aman dan bertanggung jawab.

Untuk memproses Transaksi pembayaran (QRIS, Virtual Account, e-wallet, kartu kredit/debit), kami membagikan data yang diperlukan kepada Mitra Pembayaran resmi (bank, penyedia QRIS, dan penerbit e-wallet) sepanjang diperlukan untuk penyelesaian Transaksi, sesuai standar keamanan dan kerahasiaan data yang berlaku.

Kami juga dapat membagikan data kepada mitra logistik (untuk keperluan pengiriman), penyedia layanan teknologi pendukung (seperti hosting dan infrastruktur cloud), serta otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial di luar tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kebocoran, kehilangan, atau penyalahgunaan, termasuk enkripsi data pada saat transmisi dan kontrol akses internal yang ketat terhadap sistem yang menyimpan data Pengguna.

Meskipun kami berupaya menjaga keamanan data secara maksimal, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang sepenuhnya bebas dari risiko. Kami akan segera menginformasikan Pengguna apabila terjadi insiden keamanan data yang berdampak signifikan, sesuai kewajiban yang diatur dalam UU PDP.

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban penyimpanan data transaksi keuangan sesuai regulasi sektor pembayaran.

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami proses.
• Meminta koreksi atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang berlaku.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data untuk tujuan tertentu, seperti komunikasi pemasaran.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.

Situs dan aplikasi kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengingat preferensi, dan menganalisis penggunaan Layanan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

Kami dapat memperbarui Pernyataan Privasi Data ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini beserta tanggal berlakunya.

Untuk pertanyaan, permintaan akses data, atau keluhan terkait privasi data, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak atau email resmi yang tercantum pada footer situs.